Памятка начинающему туристу

Если Вы впервые собрались отдохнуть в стране (месте) своей мечты и желаете воспользоваться услугами туристической фирмы, ознакомьтесь с информацией данной памятки по принятию правильного решения по выбору турфирмы, чтобы не испортить себе настроение от неудавшейся поездки.

ФЗ  от 24.11.1996 г. №  132-ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» содержит в себе понятия двух основных субъектов, оказывающие услуги  в сфере туристической деятельности.

 Туроператорская деятельность- это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом, т. е. деятельность лиц, которые совершают основные юридически значимые действия по бронированию и оплате билетов, отелей и т.п.

Турагентская деятельность -  это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, т.е. деятельность лиц, которых направлена на поиск клиентов (туристов) и реализации продукта, сформированного туроператором.

Прежде чем обратиться за услугами в туристическую компанию, желательно  ознакомиться с основными правилами, регулирующими правоотношения в данной сфере, для того, чтобы  перед покупкой  турпутевки убедиться, насколько законопослушной является та или иная  туристическая фирма.

Несколько рекомендаций в выборе турфирмы:
 В первую очередь, необходимо для себя четко решить, когда Вы хотите поехать и куда, что вы ожидаете от отдыха. Выбор турфирмы следует начинать с советов Ваших знакомых, с положительных отзывов туристов в сети Интернет,  первых впечатлений от общения с менеджерами, помогающих Вам подобрать тур.

 Обращайте внимание при выборе турфирмы, кем является выбранная Вами турфирма - турагенством или туроператором. Если турфирма выступает турагенством, то необходимо выяснить с каким туроператором она работает. Данные сведения необходимы для того, чтобы проверить, имеются ли сведения о данном туроператоре в Едином федеральном реестре туроператоров.  Обязательно попросите всю необходимую регистрационную информацию о выбранной  вами турфирме, поскольку это информация проверяется, и фирмы, не имеющие отношения к туризму, в реестр турфирм не попадают. Единый  реестр туроператоров  размещается на сайте Федерального агентства по туризму www.russiatourism.ru;

  Будьте  предельно внимательны, если работники организации в качестве гарантирования надежности турфирмы предоставляют Вам лицензию, поскольку лицензирование  в сфере туристской деятельности отменено;

 Поинтересуйтесь, проходила ли турфирма добровольную сертификацию оказываемых туристических услуг. Факт наличия сертификата повышает статус турфирмы, и предоставляет   гарантию подтверждения своей качественной работы;

 При заключении договора об оказании туристических услуг внимательно изучите его содержание. Все существенные условия договора отражены в законодательстве в сфере оказания туристических услуг,  без достижения соглашения по которым договор не считается заключенным. В их число входят: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес, реестровый номер оператора, информация о программе пребывания, маршруте, условиях путешествия и проживании, питании, услугах по перевозке, о наличии экскурсовода и дополнительных услугах. При заключении договора должна быть осуществлена передача  оригинала договора о реализации туристического продукта, туристической путевки, документов, удостоверяющих право потребителя на услуги, входящие в туристический продукт (ваучер, билет и др.), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.
Грамотно составленный  договор является гарантией выбранного потребителем уровня отдыха!

 В случае нарушений условий договора  о реализации туристического продукта должен быть соблюден обязательный досудебный претензионный порядок  разрешения споров.
Если конфликт не удается разрешить, Вы вправе обратиться в суд  за защитой своих прав!

Скачать в эл.виде (doc., 185 kb)