Информация о рассмотрении обращений граждан

Информация о рассмотрении  обращений граждан в министерстве образования Кировской области в 3 квартале 2016 года

В 3 квартале 2016 года в министерство образования Кировской области поступило 642  обращения (за  аналогичный период 2015 года – 358).
Граждане стали  активно использовать возможности  рубрики «Письмо  главе  региона»  на  сайте  Правительства  области, «прямые  линии»  с  Врио  Губернатора области, возможности  личного приёма  граждан Врио Губернатора  в ходе   рабочих поездок  в  муниципальные  образования  области.

Всего  с января  по сентябрь  2016 года  в министерство  образования  поступило  1350 обращений (январь-сентябрь 2015 года -  838). С начала  года в Интернет-приемную министерства  образования  и  в раздел «Задать вопрос власти» на сайте Правительства области  обратились 154  заявителя;  на  личный прием к и.о. министра  образования  пришли 20 человек. По типу  обращений поступило:   жалоб - 89, предложений - 98,  заявлений – 930.
 
По-прежнему  в министерство  образования  активно  обращаются граждане  из категории  детей-сирот, представители  многодетных семей, опекуны, инвалиды. Среди обратившихся значительную часть составляют пенсионеры,  рабочие,  служащие,  творческая  и научная интеллигенция.
Поступили  обращения из вышестоящих органов: из Администрации  Президента РФ,  Минобрнауки России, Рособрнадзора,  от депутатов Государственной  Думы.
Наибольшее  количество  обращений  поступило  от жителей  г. Кирова, г. Вятские  Поляны, г. Кирово-Чепецка, Нолинского, Омутнинского районов.

Основная часть обращений граждан затрагивает  вопросы:
- повышение заработной платы педагогических работников,
 - обеспечение жильём детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
- получение мест в дошкольных образовательных организациях (особенно  по месту жительства),
- начисление платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за ребенком в детском саду,
- необходимость ремонта  в образовательных организациях,
 - выделение  жилья  молодым семьям.

Значительную часть обращений в министерство  образования составляют вопросы, решение которых отнесено к полномочиям органов местного самоуправления. Это вопросы устройства в детские сады, поступления  в  школу  по  месту проживания, реорганизации муниципальных образовательных учреждений. В  министерство  также  поступают  обращения  граждан с  просьбами,  которые можно  разрешить  на  уровне  образовательной организации (дисциплина учащихся, диалог педагогов  и родителей, время проведения мероприятий).

Все письменные  обращения доведены  до сведения  и.о. министра, его   заместителей. На все вопросы заявителям  даны разъяснения и ответы. По целому ряду заявлений специалистами министерства, отделами образовательных округов запрошена подробная информация от должностных лиц органов местного самоуправления, велась совместная работа.

О результатах рассмотрения обращений в департамент образования /министерство образования Кировской области в  2015 году

За 2015 год в министерство образования Кировской области поступило 1293 обращений, зарегистрированных через базу LOTUS NOTES (в том числе из управления делопроизводства Администрации Правительства Кировской области с контролем - 441 обращение, непосредственно в министерство образования – 517 обращений), 314 писем и обращений поступило в министерство через интернет–приемную. На личный прием к главе департамента/министру обратился 21 человек.
Основная часть обращений граждан затрагивает вопросы:
- выплаты/повышения заработной платы педагогическим работникам, предоставление мер их социальной поддержки.
- обеспечения жильём граждан категорий детей-сирот и детей, остав-шихся без попечения родителей.
- конфликтов в образовательных учреждениях между административ-ным аппаратом и педагогами, родителями и педагогами.
- реорганизации образовательных учреждений.
В целом, специалистами департамента/министерства образования, все заявления, просьбы или жалобы рассмотрены без нарушения сроков. На все вопросы заявителей даны разъяснения и ответы. По целому ряду заявлений специалистами министерства, отделами образовательных округов запроше-на подробная информация от должностных лиц органов местного само-управления, велась совместная работа.

Итоги работы с обращениями граждан, поступившими в департамент в 2014 году (doc., 50 KБ)

Ответы на вопросы и предложения педагогов, прозвучавшие в ходе информационных дней  в образовательных округах в сентябре 2014 г. (doc., 71 KB)

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Последнее обновление: 18.10.2016 15:08:51