Информация о рассмотрении обращений граждан

Информация о рассмотрении обращений граждан в министерство образования Кировской области в 3-м квартале 2017 года

В 3-м квартале  в министерство образования Кировской области поступило 348 обращений граждан. Всего  за  январь-сентябрь  поступило 1187  обращений (за  аналогичный  период  прошлого года - 1350).

Коллективных обращений  - 21,  анонимных – 15, повторных – 8.

Заявлений – 267, жалоб – 34, предложений – 21.

По социальной льготе среди   обратившихся – матери-одиночки (5),  сироты (5), многодетные семьи (11), участники боевых действий (5).

Значительную часть составляют: пенсионеры –24 чел., служащие – 15 чел., рабочие – 7 чел., творческая, научная интеллигенция – 6 чел..

Из вышестоящих органов  поступило обращений  граждан:

Минобрнауки России – 4

Прокуратура  Кировской  области - 3

Аппарат  полномочного представителя  Президента РФ  в ПФО – 1 

Законодательное Собрание Кировской области – 1

Рособрнадзор – 1

Также  обращения  граждан переданы из  Администрации  г. Кирова, от Уполномоченного по правам ребенка в Кировской области, Уполномоченного по правам человека в Кировской области.

Анализ обращений показал, что значительная часть обращений граждан затрагивает  вопросы:

- получение места в детских дошкольных образовательных учреждениях,

- заработная плата педагогических работников

-  обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

- необходимость ремонта образовательных учреждений, укрепления их материальной базы.

- оплата за присмотр и уход в детских дошкольных  образовательных учреждениях

- аккредитация образовательных программ

 -  услуги системы  дополнительного  образования.

Специалистами министерства образования на все вопросы заявителей даны разъяснения и ответы. 


О результатах рассмотрения обращений в департамент образования /министерство образования Кировской области в  2015 году

За 2015 год в министерство образования Кировской области поступило 1293 обращений, зарегистрированных через базу LOTUS NOTES (в том числе из управления делопроизводства Администрации Правительства Кировской области с контролем - 441 обращение, непосредственно в министерство образования – 517 обращений), 314 писем и обращений поступило в министерство через интернет–приемную. На личный прием к главе департамента/министру обратился 21 человек.
Основная часть обращений граждан затрагивает вопросы:
- выплаты/повышения заработной платы педагогическим работникам, предоставление мер их социальной поддержки.
- обеспечения жильём граждан категорий детей-сирот и детей, остав-шихся без попечения родителей.
- конфликтов в образовательных учреждениях между административ-ным аппаратом и педагогами, родителями и педагогами.
- реорганизации образовательных учреждений.
В целом, специалистами департамента/министерства образования, все заявления, просьбы или жалобы рассмотрены без нарушения сроков. На все вопросы заявителей даны разъяснения и ответы. По целому ряду заявлений специалистами министерства, отделами образовательных округов запроше-на подробная информация от должностных лиц органов местного само-управления, велась совместная работа.

Итоги работы с обращениями граждан, поступившими в департамент в 2014 году (doc., 50 KБ)

Ответы на вопросы и предложения педагогов, прозвучавшие в ходе информационных дней  в образовательных округах в сентябре 2014 г. (doc., 71 KB)

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Последнее обновление: 24.10.2017 09:29:26