Этический кодекс члена Ассоциации предприятий туриндустрии Кировской области
Мы, члены Ассоциации предприятий туриндустрии Кировской области, добровольно принимаем на себя обязательство придерживаться в своей работе следующих этических принципов и норм:
1. С уважением относиться к туристам, корпоративным заказчикам и коллегам.
2. Не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации.
3. Конфликтные ситуации между компаниями - членами Ассоциации стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации.
4. Не совершать действий, направленных на ухудшение условий деятельности компаний – членов Ассоциации.
5. Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путем обмена опытом со своими коллегами.
6. Информация о туристах, корпоративных клиентах, контрагентах и других юридических и физических лицах конфиденциальна. Члены Ассоциации не должны допускать разглашения информации, которая может причинять вред туристу или корпоративному заказчику.
7. Сохранять анонимность туриста или заказчика до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
8. Осуществлять свою деятельность в рамках этических норм, принятых в демократическом обществе.
10. При работе не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями туриста или заказчика.
11. Придерживаться принципов независимости, объективности и добропорядочности при оказании услуг туристам, экскурсантам, отдыхающим.
12. При осуществлении деятельности руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации, Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Глобальным Этическим Кодексом Туризма.
Последнее обновление: 02.12.2022 17:14:14