В Кирове принципам бережливости обучили МФЦ шести регионов России

В мае на базе Кировского государственного медицинского университета для специалистов многофункциональных центров России стартовала программа «Бережливый менеджмент». Обучиться технологии организации процессов в Киров приехали представители МФЦ из пяти регионов: Ямало-Ненецкого автономного округа, Алтайского края, Ленинградской, Калужской и Свердловской областей.

Программу по бережливости также прошли сотрудники кировского многофункционального центра. Центр «Мои Документы» по Первомайскому району г. Кирова был выбран площадкой для практики. Учащиеся изучили опыт работы МФЦ, провели картирование процесса предоставления государственных услуг, а также закрепили навыки бережливости на трех проектах.

В завершение обучения состоялась встреча представителей МФЦ регионов России и сотрудников центрального аппарата кировского многофункционального центра.

— В ходе беседы с коллегами обменялись опытом работы. Обсудили процесс организации оказания услуг в электронном виде, вопросы обучения персонала и заработной платы, проведения региональных конкурсов «Лучший МФЦ», — поделился Юрий Ржаницын, заместитель директора кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи.