Специалисты кировского МФЦ приняли участие в совещании Минэкномразвития России

Минэкономразвития России провело установочное совещание для представителей МФЦ 12 субъектов РФ по внедрению базовой процессной модели. Оно прошло на базе Фонда «Центр стратегического развития» в городе Москве. В числе участников были специалисты МФЦ Кировской области.

Начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг КОГАУ «МФЦ» Юлия Кривошеина и главный специалист отдела Любовь Некрасова прошли обучение в рамках интенсива, а также получили необходимые разъяснения от экспертов.

— Велась активная командная работа с целью планирования практических шагов по внедрению базовой процессной модели, — отметила Юлия Кривошеина.

Данная модель позволит оптимизировать рабочие процессы, устранить избыточные действия и улучшить эффективность работы сотрудников МФЦ, что позволит сократить время обработки заявлений и улучшить уровень обслуживания заявителей.

Кроме того, благодаря наглядному описанию оптимального алгоритма методика позволит центрам «Мои Документы» гибко адаптироваться при появлении новых сервисов и форм обслуживания заявителей. Применение методики актуально также и при открытии новых отделений.