Как оформить электронные документы через МФЦ

К кому обращаться, если появились сложности с порталом Госуслуг? Как получить бумажную копию электронного документа? Какие услуги доступны в офисах «Мои Документы», а какие можно оформить только онлайн? На эти вопросы 21 сентября в прямом эфире «Объясняем. Кировская область» ответил Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи Кировской области.

В центрах «Мои Документы» Кировской области для граждан, у которых есть трудности при подаче заявлений на государственные услуги в электронном виде, организовано цифровое консультирование.

— Если у гражданина дома есть компьютер с выходом в интернет, то в МФЦ можно получить пошаговую инструкцию по оформлению услуги на портале Госуслуг и дома в удобное время подать заявление, — рассказал Николай Нагаев.

Узнать о том, по каким услугам выдается разъяснительная информация, можно на сайте МФЦ в разделе «Цифровое консультирование» (https://моидокументы43.рф/tsifrovoe-konsultirovanie/).

Кроме того, в шести центрах «Мои Документы» г. Кирова цифровое консультирование проводится непосредственно в окнах приема. В секторах пользовательского сопровождения установлены моноблоки для специалистов и персональные компьютеры для заявителей.

— Такой формат консультирования дает возможность сотруднику МФЦ при необходимости подключаться к рабочему столу заявителя и оказывать помощь при оформлении документов на портале Госуслуг, — отметил директор кировского многофункционального центра.

Цифровое консультирование в окнах приема доступно в центрах «Мои Документы» города Кирова по адресам:

- Калинина, 2

- Захватаева, 21а

- Советская, 12 (Нововятский район)

- Карла Маркса, 54

- 4-й Пятилетки, 36б (мкр. Чистые пруды)

- Павла Корчагина, стр. 238а (мкр. Чистые пруды).

Сейчас на портале появляются уникальные сервисы, которые не предоставляются в центрах «Мои Документы» офлайн. Так, например, сервис по заказу онлайн-выписки об объекте недвижимости позволяет получить сведения о недвижимости за одну минуту. А если срочно необходимо распечатать электронный результат оказания услуги, то сделать это можно также в офисах МФЦ. Такой документ имеет юридическую силу наравне с бумажным. Сотрудник центра заверяет его печатью.

С начала года сервисом цифрового консультирования в центрах «Мои Документы» воспользовались более 24,5 тысяч человек.

Стимулирование граждан к получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг является одним из мероприятий федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».