11 Февраля 2019, 16:17

В 2019 году в Кирове откроют еще один центр «Мои Документы»

Новый офис появится в районе площади им. Лепсе

В 2019 году в Кирове откроют еще один центр «Мои Документы»
В кировском многофункциональном центре, подведомственном региональному министерству информационных технологий и связи, определили задачи на 2019 год. Среди них – открытие еще одного центра «Мои Документы» в областном центре.

В настоящее время в центрах «Мои Документы» предоставляют свыше 200 услуг. По всей области открыто 422 окна приема. В среднем посетитель ожидает в очереди 3 минуты 34 секунды (при рекомендации не превышать предел в 15 минут). Оценка качества предоставления услуг составила 4,93 балла из 5. Всего за прошлый год зарегистрировано более 1 млн 477 тысяч обращений.

В 2018 году к перечню госуслуг, предоставляемых в многофункциональных центрах региона, добавилось еще 14: 12 федеральных и 2 региональные. Продолжилась реализация пилотного проекта предоставления госуслуг министерства социального развития Кировской области. В 34-х районах функции министерства по приему граждан на получение мер соцподдержки полностью переданы в центры «Мои Документы».

— Впервые за три года в Кирове открыли новый офис МФЦ. 17 сентября он распахнул свои двери для заявителей в ТЦ «Время простора». У кировчан появилась возможность совместить покупки с получением госуслуг. Кроме того, офис работает и в субботу, и в воскресенье, — рассказала директор кировского многофункционального центра Наталия Швецова.

Стать ближе к заявителям центрам госуслуг помогло и внедрение инновационных сервисов. Запущено смс-оповещение заявителей о ходе предоставления государственных услуг, реализован сервис проверки статуса заявки на сайте моидокументы43.рф. Теперь узнать о готовности документов заявитель может самостоятельно в режиме онлайн. Ресурс набирает популярность — зарегистрировано уже 8 тысяч обращений.

Более организованной стала предварительная запись на прием в центры «Мои Документы». Теперь заявители записываются на официальном сайте МФЦ через подтвержденный аккаунт портала госуслуг. Такой подход позволил исключить возможность неограниченного бронирования времени одним гражданином. В многофункциональных центрах стали принимать еще больше заявителей.

Достижением прошлого года можно назвать и ускорение идентификации заявителей с помощью банковской карты. Сервис запущен в двух кировских центрах «Мои Документы»: на ул. Калинина, 2 и в ТЦ «Время простора». Его особенность — считывание и автоматическое внесение персональных данных заявителя с карты в систему МФЦ. В ручном режиме эксперт тратит на это до полутора минут, с внедрением нового сервиса в одном окне приема экономится до 40 минут в день. Это десятки дополнительно принятых заявителей ежедневно.

Очередным шагом на пути повышения комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в 2019 году станет возможность оплаты госпошлины непосредственно в центрах «Мои Документы». В территориальных отделах МФЦ будут установлены банкоматы, а впоследствии оборудованы окна приема POS-терминалами. 

Предполагается, что 2019 год кировчане смогут получить загранпаспорт нового поколения в одном из кировских центров «Мои Документы». Для предоставления этой услуги приобретен портативный комплекс регистрации биометрических параметров. 

В кировском многофункциональном центре также планируют расширить перечень предоставляемых услуг посредством межведомственного электронного взаимодействия. Кировская область выступит пилотным регионом по организации приема услуг Росреестра с использованием СМЭВ 3.0.

— Это лишь малая часть наших задач. В течение года мы продолжим увеличивать количество окон приема заявителей. Например, в областном центре новый офис «Мои Документы» появится в ТЦ «Лепсе». Это позволит жителям удаленных районов города не тратить время и деньги на дорогу до МФЦ, которые преимущественно находятся в центре Кирова, — добавила Наталия Швецова.

Пресс-центр Правительства Кировской области

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Последнее обновление: 08.02.2016 14:49:18