Часто задаваемые вопросы

Регистрация/оплата:

1.  Где можно зарегистрироваться на рейс?

На портале Госуслуг открыта регистрация на рейсы. Необходимо выбрать тот, который соответствует вашему региону  (https://www.gosuslugi.ru/395443/1)

2. Какая учетная запись нужна, чтобы заполнить анкету прибывающего в РФ?

Любая

3.  Как составляют списки?

На основании заполненной анкеты на портале Госуслуг будут составляться списки. Все граждане, включенные в эти списки, попадают на рейс.

4.  Если мне не хватит места на этот рейс, когда будет следующий?

Необходимо оставить заявку в листе ожидания (https://www.gosuslugi.ru/395443/1)  на портале. Сообщения будут приходить Вам на почту. Следите за информацией в телеграм-каналах Госуслуг — там размещаются оповещения.

5.  Есть ли приоритет для посадки на рейс у пожилых, у семей с детьми, беременных, и инвалидов?

Формирование списка для посадки на рейс происходит в порядке регистрации (https://www.gosuslugi.ru/395443/1) через портал Госуслуг.

6.  Цена указана с багажом?

Да, вы можете провезти одно места зарегистрированного багажа (весом не более 23 кг) и одно место ручной клади (весом не более 10 кг). 

7.  Как проверить, попал ли я в список?

Списки формируются и публикуются на каналах рейсов, а также в канале-агрегаторе https://t.me/vezemdomoy_rf. Уведомление также есть в личном кабинете (https://lk.gosuslugi.ru/notifications) на портале Госулуги.

8.  Где узнать номер заявки?

После заполнения формы на портале Госуслуг появится уведомление в личном кабинете (https://lk.gosuslugi.ru/notifications).

9.  Платить ли за перелет, если билет сдан?

Да, платить необходимо. Тарифы указаны в группах в телеграмм. 

10.  Где можно посмотреть списки?

Списки формируются и будут опубликованы в телеграмм-каналах по соответствующих направлениям

11.  Где оплачивать перелет?

Оплатить можно  то бронирование, которое было направлено Минкомсвязи (оплата картой) или в аэропорту перед вылетом (карта или наличные). Продавать билеты будут только зарегистрированным пассажирам

12.  Успеют ли забрать всех россиян из-за границы?

Органы власти делает все возможное для возвращения граждан на родину. Обязательно необходимо пройти регистрацию на рейс (https://www.gosuslugi.ru/395443/1) через портал Госуслуг.

13.  Что делать тем, у кого нет обратных билетов?

Пройти регистрацию на рейс (https://www.gosuslugi.ru/395443/1) на сайте Госуслуг, после этого оплатить билет.

14.  Во сколько нужно быть в аэропорту?

За 3 часа до вылета.

15. Нам стали приходить СМС с предложением прислать данные. Должен ли я присылать их?

Представители Госуслуг не могут предлагать купить билеты и перевести деньги, а также не просят предоставить никакие данные, кроме заявки на портале Госуслуги.

Сотрудник Госуслуг не может просить вас перевести деньги или раскрыть какую - либо личную информацию, кроме номера заявки на портале Госуслуг.

Обратите внимание, что нет никаких особых грузовых или частных бортов. На рейс в России можно попасть только пройдя процедуру регистрации на портале Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/395443/1

16. В полетах могут участвовать только граждане России?

Только граждане России.

17. Могут ли улететь на рейсах граждане ЕАЭС (Беларусь, Армения, Казахстан)?
Могут, но при наличии свободных мест.

18. Можно ли улететь на рейсах, если оформлено разрешение на временное проживание?
Нет.

Безопасность:

1. Могу ли я заразиться во время перелета? Будут ли среди нас люди с коронавирусом?
Компания Аэрофлот предоставила информацию, что самолеты оснащены самыми современными системами вентиляции воздуха. На борту функционирует высокоэффективный фильтр HEPA – он отфильтровывает 99,98% пыли и микробов. Поэтому вероятность заражения в самолете гораздо ниже, чем в другом общественном транспорте.

2. Как будет проходить обработка самолета?
По информации компании Аэрофлот, на борту ввели дополнительные этапы уборки: дезинфицирующими средствами обрабатываются все часто используемые предметы и поверхности.

3. Как организован режим досмотра пассажиров в аэропорту вылета?
Соответствующая информация размещена на сайте аэропортов вылета.

4. Как будут встречать эти рейсы в России?
Прибывшие пассажиры проходят несколько уровней медицинского контроля. В зоне прилета размещены стационарные тепловизоры для тотального температурного контроля, в зоне получения багажа сотрудники Департамента здравоохранения и Министерства здравоохранения, Роспотребнадзора проводят дополнительную проверку и анкетирование пассажиров.

5. Обязателен по прилету карантин?
Да, обязателен для всех, в течение 14 дней.

6.  Как можно будет добраться до дома из аэропорта?
Привозят домой на маршрутках (по адресу, который указан как место пребывания на карантине). По этому адресу нужно предъявить документ (прописка или свидетельство о собственности). Если документ не предъявляется, нужно будет провести две недели в обсерваторе.

7. Что нужно сделать после возвращения на родину?
Граждане, которые вернулись на родину обязаны заполнить анкету на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/394604/1).

Регионы:

1. Если человек живет, но не прописан в Москве, будут ли регистрировать на рейс в Москву?
Необходимо представить регистрацию или предоставить любой документ, подтверждающий проживание в этом регионе.

2. Нужно ли регистрироваться жителям регионов в очередь на рейс?
После заполнения рейса в ваш город будет сформирован лист ожидания. Необходимо регистрироваться (https://www.gosuslugi.ru/395431/1) через портал Госуслуги.

3. Где будет появляться информация о новых рейсах для граждан России?
Информация будет появляться в телеграмм-каналах Госуслуг и СМИ.

4. Нам стали приходить смс с предложением прислать данные, должен ли я присылать их?
Данные необходимо оставлять ТОЛЬКО на Едином портале госуслуг.

Оказание материальной помощи:

1. Кто оказывает материальную помощь?
Согласно постановлению правительства РФ от 3 апреля 2020 года №433, Минкомсвязь России собирает информацию о россиянах, которым необходима материальная помощь, через единый портал госуслуг.
Затем сведения передаются в Министерство внутренних дел Российской Федерации и Министерство иностранных дел Российской Федерации для проведения проверки.
По результатам проверочных мероприятий специально образованная комиссия Министерства иностранных дел Российской Федерации в течение 24 часов принимает решение об оказании, отказе или о прекращении помощи.

2. Кто может претендовать на получение матпомощи?
Помощь оказывается гражданам Российской Федерации, которые имеют проездные документы на возвращение в Российскую Федерацию с 16 марта 2020 г. по 31 мая 2020 г. Помощь оказывается за период пребывания на территории иностранного государства с даты, указанной в проездных документах на возвращение в Российскую Федерацию, до возвращения гражданина Российской Федерации на территорию Российской Федерации.

3. Где размещен документ, регламентирующий оказание помощи?
Ознакомиться с документом можно
http://static.government.ru/media/files/1CiAnq09QFpWURCELT8Kcn8Dv37se8Jl.pdf
Версия для печати

Последнее обновление: 04.12.2025 17:34:34